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工商時報【陳碧芬╱台北報導】
花旗銀行近日宣布與亞馬遜購物網站合作推出刷卡購物優惠；瑞銀財管也和Amazon語音AI助手Alexa合作，開發「理財1000問」，兩家均成為Amazon跨業找尋結盟的首波國際銀行業者。
正在進行購物優惠的花旗亞太區與Amazon.com合作案，採取網站購物刷卡滿額回饋等優惠，花旗銀行表示，和台灣和菲律賓是首波推出優惠的市場，合作案是來自亞太區的獨家規劃，目標是要迎合信用卡友更多網路購物的需求。
瑞銀台灣區財富管理董事總經理張凌雲亦表示，瑞銀與Amazon的合作是在語音系統Echo中，提供AI（人工智能）助理Alexa與財富管理有關的1,000個問答題。Echo語音設備在美國已銷售350萬台，近期計畫在英國、德國上市，消費者可以從設備中取得音樂播放、新聞閱讀、最新天氣預報等，並通過語音命令回答複雜的問題。
瑞銀把瑞士市場消金財管的智慧型服務，過去兩年以台灣為試點，首次針對可投資資產在25萬美元以上的客戶群，成為瑞銀台灣智慧財富管理服務，瑞銀總部管埋團隊近日總結認為，這種私人定製的金融科技「相當成功」，今年將拓展到亞洲其他市場。
張凌雲表示，其中以AI作為後台支援、協助財管顧問與客戶互動，除了固定帳
二次協商
二次協商是提供給95年度已參加公會協商或97年度4月11日後申辦前置協商的債務人，因社會景氣的變動、薪資調整…等不可歸責於己之導致還款困難，更甚發生毀諾情形，即可參加二次協商方案。
正常繳款協商
正常繳款協商指仍按原商品契約內容按時按期還款，但因利率過高債務人有不能負荷之虞，於可預見不能繳款情況之發生，先行與債權銀行進行協商。
呆帳
在消費者金融範圍而言，指的是金融機構因無法收回債權所產生的損失。依「銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法」的規定，經由逾期放款及催收後，具有下列情事之一者，應扣除預估可收回部分後即轉銷為呆帳：
一、債務人因和解、解散、破產、逃匿之宣告或其他原因，致債權之部份或全部無法收回者。
二、擔保品及主、從債務人之財產經鑑價後或扣除第一順位抵押權，殘值不足以還清債務，或執行費用接近或超過銀行可受償金額，執行後無實益者。
三、擔保品及主、從債務 人之財產經由多次減價拍賣後仍然無人應買，而銀行無承受實益者。
四、逾期放款及催 收款逾清償期後二年，經催收仍然無法收回者。
更生程序
「更生程序」是指由債務人提出一個最長六年、至少每三個月還款一次的債務人清償計劃（此計劃稱更生方案），更生方案經法定程序由法院認可後，債務人只要依照方案履約完畢，除了不免責債權外，就當然免除其他債務（當然免責）之制度，在更生過程中，債務人所從事之職業不會受到任何限制。
信用破產
法律上並無此解釋名詞，但銀行在評估借款人個人信用狀況時，會依照聯合徵信中心所提供的徵信資料做參考，若個人與銀行往來資料皆顯示不正常的狀況，聯合徵信中心會將個人的信用評分標註低於一般標準，而金融業者評估個人信用條件後一致不同意借款時，意同個人「信用破產」。
前置協商
金融機構前置協商係依消債條例第151條之規定：「債務人對於金融機構因消費借貸、自用住宅借款、信用卡或現金卡契約而負債務，在聲請更生或清算前，應提出債權人清冊，以書面向最大債權金融機構請求協商債務清償方案，並表明共同協商之意旨。」
負債整合
負債整合就是將信用卡、現金卡、信用貸款等等的債務全部整合到某一家銀行或金融機構，直接在同一家銀行繳款即可。負債整合種類繁多，銀行可以評估債務人的還款能力及狀況來調整還款方案，有些也可透過較低利率貸款來整合高利率貸款，而整合負債與其他貸款的比起來期繳款期限年限較長，較能減輕債務人負擔也能省去至多家銀行繳款的麻煩。
債務協商
債務協商就字面的解釋係指債務人與債權人雙方經過共同商量，取得共識並實行之。
逾期繳款協商
逾期 繳款協商指的是債務人已實際出現繳款困難，已有逾繳紀錄必需和債權銀行進行協商，以避免相關法律催收程序。
整合負債貸款
消費者將名下的銀行負債例如信用卡、現金卡、信貸...等等，整合到利率較低的單一銀行貸款裡。
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